Online theorie examens soms onbetrouwbaar

Door: Wouter Engler

Niet alle online theorie examens zijn betrouwbaar. Dat blijkt uit een online steekproef van De Researcher. De klant moet bij een vastlopende internetbrowser bij Lens Media BV opnieuw betalen voor een examen.

Lens Media biedt sinds enige tijd de examens aan op het internetdomein www.examencentrum.nl. Klanten kunnen hun kennis toetsen voor het verkrijgen van onder meer het motor-en auto theorie-certificaat. Als het gewenste examen geselecteerd is moet het nummer: 0900-822.22.22 worden gebeld, dit kost € 1, 30. De Researcher kiest theorie-examen nummer 14 voor de auto. We krijgen van de computer een unieke toegangscode: 1762. Na het inloggen gaat het mis: op onverklaarbare wijze vertraagd de laadtijd van de internetbrowser. Ook krijgen we de melding dat de pagina niet gevonden kan worden. Opnieuw inloggen met dezelfde toegangscode haalt niks uit. We proberen het nog een keer en hanteren dezelfde procedure. Deze keer krijgen we wederom een zogenaamde unieke toegangscode: 1372. Maar ook nu gaat het weer mis en zijn we € 2, 60 lichter. Lens Media wil niet ingaan op onze bevindingen en verwijst naar de frequently asked questions (faq) sectie op www.examencentrum.nl. Hierin staat dat de ‘unieke code’ slechts een geldigheidsduur heeft van 5 minuten.